Check it easy
October 18, 2022
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Etude
C’est il y a un peu plus d’1 an que le projet démarre… En septembre 2021.
Nous sommes en plein milieu de la 3e vague de crise covid.
Les Soignants sont épuisés par une pandémie qui n’en finit pas.
Les Soignants, ils sont au nombre de 30 millions.
30 millions de Médecins, Infirmier.e.s, Aides-Soignants, sur le front pour gérer l’afflux massif de victimes et tenter de sauver la vie des patients.
Malgré leurs efforts continus, aujourd’hui, en Octobre 2022, on compte 6,5 Millions de morts.
Et la crise s’éternise… et est amplifiée par la guerre, les catastrophes naturelles... le vieillissement de la population. On est donc amenés à se demander :
Qu’est-ce que ce sera demain ?
C’est pas compliqué : Pour soigner plus de patients, il faut plus de Soignants.
Et il faut que ces Soignants soient bien préparés, et bien dans leur peau !
La guérison des patients passe par le bien-être des Soignants.
C’est suite à ce constat que le Prof, le Geek, et la Com’ ont décidé d’unir leurs forces pour que les Soignants, qui ont beaucoup donné durant ces 3 dernières années, puissent recevoir le soutien qu’ils méritent.
Le Prof, le Geek et la Com’ se sont dit qu’il était urgent d’aider les Soignants de l’urgence !
Il était une fois, une société savante appelée la SFAR : Société Francophone d’Anesthésie-Réanimation. Son but ? L’étude, l’avancement et l’enseignement de l’anesthésie et de la réanimation. Dans cette association d’utilité publique, il y a Jean-Michel Constantin.
Jean-Michel est Professeur à la faculté de Médecine de Sorbonne Université où il enseigne l’Anesthésie-Réanimation. Par ailleurs, Jean-Michel est également Anesthésiste-Réanimateur, Chef de service à l’hôpital de la Pitié Salpêtrière. Il a donc des compétences en pédagogie, médecine et management.
À l’époque, Jean-Michel est aussi Secrétaire Général de la SFAR. L’intelligence collective, ça le connaît. A la SFAR, il est notamment en charge de développer une application mobile pour faciliter la vie des adhérents de l’association dans leur pratique quotidienne auprès des patients.
Suite à un appel d’offre, c’est Sirup lab, agence lyonnaise de design et développement d’applications mobiles, qui est retenue. C’est alors que Jean-Michel, le “Prof”, rencontre Xavier Delplanque, le “Geek”.
Xavier est le Président et Product Manager de Sirup Lab. Il a des compétences en design et développement de logiciels, acquises grâce à un Master d’Informatique, spécialisation Interface Homme-Machine. Ces compétences, il les a mises au service de groupes et licornes en hypercroissance à Orange puis Evernote, avant de fonder son agence Sirup lab à Lyon en 2016.
Si vous voulez en savoir plus sur l’étendue du projet d’application mobile de la SFAR, qui continue de se développer entre la SFAR et Sirup Lab, on vous invite à lire cet article.
En résumé, l’application permet aux professionnels de l’anesthésie-réanimation d’avoir tous les outils utiles pour améliorer quotidiennement leur pratique, le tout, au bout des doigts grâce à leur smartphone.
Xavier est marié à Virginie. En 2018, lorsque Xavier montre l’appli SFAR disponible sur les stores, Virginie se montre très intéressée par les champs d’application des outils pédagogiques et cognitifs qu’elle contient.
A l’époque, Virginie est Déléguée Générale de la French Tech One Lyon St Etienne. La mission de la French Tech lui tient à cœur : créer de l’emploi grâce à l’innovation et aux start-up.
Mais en 2020, l’ampleur que prend la Crise covid la convainc qu’il y a une mission désormais plus importante : aider les Soignants à soigner les patients.
C’est en 2021 qu’un pas en avant est effectué : Virginie quitte l’association French Tech One Lyon St Etienne fin août 2021 pour se consacrer à 100% à ce nouveau projet où son Master Recherche en Sciences de l’information-Communication va permettre de compléter les compétences qu’offrent Jean-Michel et Xavier. L’équipe séniore et pluridisciplinaire est constituée :
C’est en septembre 2021 que débute officiellement le projet réunissant “le Prof’, le Geek et la Com’”. Xavier organise une visio pour présenter Jean-Michel à Virginie. 1h plus tard : le projet est lancé !
Nous convergeons tous les 3 vers un constat : il faut absolument s’appuyer sur les récentes études et innovations. En ce sens, nous souhaitons nous appuyer sur les outils les plus récents développés par la SFAR.
Et nous pensons qu’il est possible d’amplifier les travaux déjà conséquents et scientifiquement prouvés menés par la SFAR.
Notre objectif ici est double :
La question est de savoir comment. La question initiale que l’on se pose est la suivante :
Comment faciliter l’exécution des procédures d’urgence pour sauver plus de vies ?
Vaste question… Et donc pour tenter d’y répondre, nous nous disons qu’il faut parler à un maximum de personnes.
Avant de détailler comment on s’y est pris, on doit préciser la sémantique. Par “procédures d’urgence”, on entend ici les situations critiques au cours desquelles le pronostic vital et/ou fonctionnel du patient est directement engagé.
Donc comment démarrons-nous le projet ?
Nous commençons par interviewer 10 pilotes d’avion et instructeurs français d’une grande compagnie aérienne : Pourquoi ? Parce que cela fait 50 ans que l’Anesthésie-Réanimation emprunte des bonnes pratiques au domaine de l’aéronautique. Donc on pense qu’il y a certainement des enseignements très instructifs et pratico-pratiques à tirer de ce secteur à la pointe de la prévention-sécurité.
Puis nous interviewons 10 anesthésistes-réanimateurs dans toute la France.
Ces entretiens individuels nous permettent d’identifier 5 opportunités clés pour augmenter l’exécution des procédures d’urgence.
Ces 5 opportunités, nous les soumettons à un vote aux Soignants des urgences à travers le monde, pour classer leur degré d’importance. Nous demandons aux participants du sondage s’ils sont intéressés pour nous en dire un peu plus sur leur quotidien, leurs plus gros challenges et leurs bonnes pratiques. Et au total, nous interviewons individuellement 50 professionnels de l’urgence.
In fine, durant 9 mois, nous recueillons très exactement les témoignages précieux de 180 experts de l’urgence (Pilotes d’avions, Médecins, Infirmiers, Professeurs, Formateurs, Instructeurs,...) dans plus de 20 pays.
9 mois : c’est le temps de la gestation…
9 mois, c’est 3 trimestres.
3 trimestres qui nous ont aidé à identifier LA bonne question. Toutes les informations et données recueillies convergent vers une chose : l’équipe.
Et LA difficulté majeure pour bien exécuter les procédures d’urgence, c’est de bien se coordonner en équipe. LA question, c’est en réalité :
Comment fluidifier la coordination en équipe ?
Exécuter des procédures d’urgence, c’est 3 choses, sur 3 temps :
Pour bien travailler en équipe, il faut que les membres de l’équipe soient au préalable bien formés, individuellement et en équipe, et que les membres de l’équipe connaissent respectivement leurs points forts respectifs pour viser l’efficience lorsqu’un cas réel d’urgence se présente. Si on décompose ces challenges sur les 3 temps évoqués, cela donne :
Il existe aujourd’hui des briques de solution, papier ou numérique, pour les 2 premières phases… Mais leur efficacité reste parfois à prouver. Certaines solutions sont obsolètes, voire inefficaces, inadaptées aux contraintes des Soignants, ou au design très perfectible. Et le design, dans ce contexte, c’est clé !
Par ailleurs, durant notre étude internationale, nous n’avons rien identifié de solide concernant la phase 3…
Nous commençons donc à faire agir l’intelligence collective et réfléchissons tous les 3 sur des pistes de solution.
Nous arrivons avec un concept : un triptyque pédagogique utilisant les meilleures pratiques identifiées durant notre étude internationale pour mieux former les soignants à sauver des vies.
Ce triptyque pédagogique répond aux 3 challenges clés observés sur les 3 temps.
On vous en dit plus dans l'épisode 2/2 sur ce concept innovant.
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